ioya9 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

এক নজরে গোপনীয়তা

১. ভূমিকা

ioya9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ioya9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সমস্ত খেলোয়াড় ও দর্শনার্থীদের গোপনীয়তা সুরক্ষা ও সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করি, আমরা যে শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করতে পারি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকার বর্ণনা করে।

এই নীতি সমস্ত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ioya9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, যারা নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেছেন এবং যে কোনো ব্যক্তি যিনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ioya9-এর সাথে যোগাযোগ করেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ioya9 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে জড়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রোভাইডারদের কাছ থেকে।

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: সরকার-জারি পরিচয়পত্র, পরিচয় মিলানোর জন্য ব্যবহৃত সেলফি ছবি এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, করা বেট, প্রাপ্ত জয়) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং রেফারিং URL। এই তথ্য কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: যেকোনো লাইভ চ্যাট কথোপকথন, ইমেইল চিঠিপত্র বা ioya9 সহায়তা দলের কাছে জমা দেওয়া সহায়তা টিকেটের বিষয়বস্তু।

আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যেখানে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়, ioya9 শুধুমাত্র একটি লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট পরিচয়কারী পায় — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ শংসাপত্র সর্বদা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে থাকে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ioya9 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা সংগ্রহের সময় বলা উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনোভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার লগইন সেশন প্রক্রিয়া করা এবং গেম, প্রমোশন ও অ্যাকাউন্ট ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করা, লেনদেনের রেকর্ড মেলানো এবং প্রতারণামূলক পেমেন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে বয়স পরীক্ষা ও KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা, অ্যাকাউন্টের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং মান ও অডিটের উদ্দেশ্যে সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিদর্শন চিহ্নিত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, অনুরোধ করা সেলফ-এক্সক্লুশন বা জমার সীমা প্রয়োগ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ioya9 প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ioya9 প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং পেমেন্ট রেকর্ড প্রক্রিয়া করা আপনার ioya9 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে খেলোয়াড় চুক্তিতে প্রবেশ করেছিলেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ তথ্য, লেনদেন পর্যবেক্ষণ রেকর্ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন তথ্য প্রক্রিয়া করা প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সমষ্টিগত পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে ioya9-এর বৈধ স্বার্থ পরিবেশন করে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই, আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ioya9 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে ওয়ালেট পরিচয়কারী ও লেনদেনের পরিমাণ শেয়ার করি।
• গেম প্রোভাইডার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play ও Evolution Gaming-এর সাথে গেম সরবরাহ ও গেম বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে গেম সেশন তথ্য (খেলোয়াড় ID, বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল) শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রোভাইডার: KYC তথ্য (পরিচয়পত্র ও সেলফি ছবি) শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় পরীক্ষা সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: ioya9 আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা যেখানে আমাদের সৎ বিশ্বাস আছে যে প্রকাশ জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা ক্ষতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়, সেখানে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে।

৬. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক গোপনীয়তা

ioya9 আর্থিক তথ্যের সংবেদনশীলতার কারণে অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ioya9 শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার ioya9 অ্যাকাউন্টে একটি অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, আপনার অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ioya9 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সরবরাহ করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলিতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি অন্তর্ভুক্ত যা আপনার পরিদর্শনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট অনুরোধ জালিয়াতি থেকে রক্ষা করা নিরাপত্তা কুকি।
• পারফরম্যান্স কুকি: খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনি প্ল্যাটফর্মে যে ভাষার সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ করেন তা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি অন্য ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করা ioya9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৮. তথ্য ধারণ

ioya9 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতক্ষণ তা সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হয়। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছর ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্ য আর প্রয়োজনীয় না হলে, ioya9 এটি নিরাপদভাবে মুছে বা বেনামী করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধকারী খেলোয়াড়রা সহায়তা দলের কাছে একটি পৃথক তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও জমা দিতে পারেন।

৯. আপনার তথ্যের অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, ioya9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ioya9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যসহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যগুলির জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এটি ধরে রাখার প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: একটি নির্ভুলতা বিরোধ বা আপত্তি নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আপনি ioya9-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: প্রোফাইলিং সহ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। আপনার যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করার অধিকারও আছে।

ioya9 সদিচ্ছায় জমা দেওয়া তথ্য অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। তবে যেখানে একটি অনুরোধ স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত, ioya9 একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার বা অনুরোধে পদক্ষেপ নিতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. তথ্য নিরাপত্তা

ioya9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

ioya9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ioya9 যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

১১. শিশু ও নাবালকদের বিষয়ে

ioya9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ioya9 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ioya9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পরিষেবার নাম বা ব্র্যান্ডিং প্রদর্শন করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য অনুশীলনের অধীনে পরিচালনা করে, যার জন্য ioya9 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

১৩. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ioya9 সময়ে সময়ে আমাদের তথ্য অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম 7 দিনের নোটিশ সহ প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার তথ্যের অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা ioya9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।